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俱乐部常见问题
俱乐部的入门费用是多少?
欢迎您免费加入我们的葡萄酒俱乐部
欢迎您免费加入我们的葡萄酒俱乐部?
季度寄酒制会员将在每年的1月, 3月, 5月和10月支付所寄出酒的费用.
酒庄可以寄酒到哪些州?
根据法律规定, 我们可以寄酒到以下州: AK, AZ, CA, CO, CT, DC, FL, GA, HI, ID, IA, KS, ME, MD, MA, MI, MN, MO, MT, NE, NV, NH, NM, NY, NC, ND, OR, PA, SC, TN, TX, VT, VA, WA, WV, WY, WI.
会员期限是多长?
成为会员后, 您需要确认订购至少两次的会员葡萄酒, 我们欢迎您成为我们的终身会员.
如何知道什么时候信用卡会支付会员葡萄酒费用?
信用卡扣除货品费用的前10天, 您将会收到邮件告知您货物详情. 费用支付后, 您会在帐单上看见璞立酒庄的信息
邮寄费用是多少?
通常情况下, 葡萄酒的邮寄费用非常昂贵. 为了让我们的会员享受特别待遇, 璞立俱乐部会员订购葡萄酒的地面运输费统一为15美元. 欢迎添加更多瓶数, 运费不会增加.
信用卡扣费后, 多久会收到葡萄酒?
我们通常在寄出葡萄酒月的第一个周一扣除您费用, 然后在接下来的周一寄出酒. 大部分西海岸的会员将在 一至两天后收到葡萄酒. 东海岸的会员通常会在5至10个工作日后收到您的酒. 当酒被寄出后, 您会收到含有追踪定单号码的邮件.
我要如何修改我的会员状态?
请在网站登录您的会员页面 或致电 (707) 257-5749 周一至周六 9am-6pm 和周日 9am-5pm
作为会员，我的折扣优惠是什么?
所有葡萄酒打8折
所有商品打8.5折
我怎样使用我的会员折扣?
当您在璞立酒庄官网购买 bvwines.com, 或光临酒庄商店时，请告知红酒师您的会员信息，从而享受您的优惠折扣。您也可以致电(707) 257-5749.
怎样取消我的会员?
我们很遗憾看到您的离开，如果您想要取消会员，请在下一轮期酒扣费前登录您的个人主页进行取消
我的期酒被退寄回了酒庄是怎么回事?
我们的运输合作方会尝试三次寄酒给您。如果三次失败后，酒被退回了酒庄，我们将收取您15美元的邮寄费用来再次寄给您。请您确保您的收货地址正确，且有满21岁的成年人签字收酒.
如果我收到的酒有破损或者是坏的怎么办?
我们会对每一批期酒进行严格检查，如果很不幸您收到了破损的酒，请尽快联系我们以作相应处理.
我可以跳过或者推迟一个期酒吗?
可以. 在期酒扣费的前10天，您会收到酒庄的邮件通知. 邮件的个性化选项，能让您更改或选择跳过此次期酒. 为了保持您的会员身份，享受会员福利，请至少每年购买两次期酒.
我可以修改我的期酒吗?
当然可以。在期酒扣费的前10天，您会收到酒庄的邮件通知. 邮件中的个性化选项，能让您增加或更换葡萄酒款.
我可以选择在酒庄自取期酒吗?
可以的. 如果您住在当地，你可以选择自取每批期酒，我们会帮您存放最多35天. 如果35天后您没有来取酒，我们会自动从您信用卡上扣除邮寄费，并将红酒寄去您的地址. 您也可以申请一次性的酒庄取酒.
我可以让朋友帮我去酒庄提货吗?
可以的。请提前在您的会员档案里添加上他的名字，方便取货时身份验证.
什么是选择性的俱乐部期酒?
除了您的常规期酒以外，我们一年为您提供两次额外的葡萄酒选择。这些酒款是为我们会员特别订制的限量版葡萄酒。我们会提前邮件告知您这两批酒的信息，让您有时间做出选择。如果您不感兴趣，可以通过选择来永久拒绝此选项.
我不在的时候，可以让我的家人或朋友享受我的会员福利吗?
当然可以。每年你有两次机会可以添加他人在您的会员档案里，他们可享受和您一样的会员待遇。所有体验请提前预约.
我如何预定会员品酒体验?
璞立会员可享受多至4人的免费品酒体验. 欢迎您直接光临酒庄，或者从璞立会员可享受多至4人的免费品酒体验。欢迎您直接光临酒庄，或者从网页预定体验。请在网站申请注册一个Tock的账号，以便于您每次的预定。您也可以致电来进行预定。电话服务为周一至周日，上午9点至下午6点，周日上午9点至下午5点.
俱乐部会员在哪里品酒?
我们为会员准备了一个会员专属品酒室，位于Rutherford Grill餐厅后面的六边形建筑内。天气好时，会员也可以在花园里进行品酒。Reserve Room的葡萄酒品鉴及参观体验均为半价。请联系俱乐部大使，Karen Burleson, 进行预约
俱乐部会员可以参加参观体验吗?
可以的。会员享受半价优惠，请提前24小时联系我们.
我可以带几位朋友来品酒?
会员可享受4人的免费品酒体验，超过四人也可享受人均5折优惠。若多于15人，请联系
我可以在璞立酒庄的姐妹酒庄免费品酒吗?
通常情况下是没有的，但是我们经常会在姐妹酒庄提供不同的体验活动供您选择。请联系您的俱乐部大使，Karen Burleson, 进行预约Karen Burleson.